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L-mobile INDUSTRY FAIR

 

Digitales Service Center INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Klickmodell Kundendienst Disposition Augmented Reality Materialbereitstellung Serviceeinsatz Servicebericht Kundendienst Augmented Reality Abrechnung Disposition Materialbereitstellung Abrechnung Auswertung Auswertung Lernen Sie das Service Management System kennen und legen Sie einen Serviceauftrag an. Anwendungsberatung mit Augmented Reality Planen Sie hier Ihre Servicetechniker ressourcenoptimiert ein. Kommissionieren Sie notwendiges Material für Ihren Serviceauftrag. Greifen Sie auf alle für die Faktura notwendigen Informationen zurück und erstellen Sie die Rechnung. Nutzen Sie ein Dashboard mit Ihren Service-Kennzahlen und analysieren Sie Ihren Serviceprozess. INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Klickmodell Mann INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Klickmodell Pakete INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Klickmodell AR INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Klickmodell Sprinter geöffnet INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Klickmodell Mann Fernwartung und Problemlösung mit Augmented Reality.

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Augmented Reality Analyse & Forecasts Auswertungen Ihrer individuellen und für Sie wichtigen KPIs. Faktura Greifen Sie auf alle für die Faktura notwendigen Informationen zurück und erstellen Sie die Rechnung. Kommissionierung Kommissionieren Sie notwendiges Material für den Serviceauftrag. Kontakte und Geräte Haben Sie stets Ihre Kontakte, Maschinen, Anlagen und Materialien im Blick! Wie das geht, sehen Sie hier! Serviceauftrag Beraten Sie Ihren Kunden bei einer Störung und erstellen Sie einen Serviceauftrag. Routenplanung Lernen Sie die grafische Routenplanung und Einsatzübersicht Ihrer Servicetechniker kennen. Einsatzplanung Planen Sie einen verfügbaren Servicetechniker mit der Plantafel ein. INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Ansicht Bildschirm INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Ansicht Bildschirm INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Kundendienst Dashboard Kontakte INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Kundendienst Dashboard Geraeteakte Kontakte anlegen Geräteakte anlegen INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Ansicht - PC INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Kundendienst Dashboard Kontakte INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Kundendienst Kontakte Verwalten Sie in dem Bereich Kontakte Ihre gesamte Firmenbasis und hinterlegen Sie gleichzeitig Ansprechpartner und Mitarbeiter der jeweiligen Firma. Die Filteroptionen ermöglichen ein schnelles Finden von Firmen und Personen. Beim Anlegen einer Firma können Sie definieren, ob es sich um einen Kunden, Interessenten oder eine andere von Ihnen gewählte Kategorie handelt. Legen Sie zu Beginn Mitarbeiter aus Ihrem Unternehmen als Verantwortliche für die Firma fest.

Je nach ERP-System ist diese Funktion beliebig kompatibel. Sie können die Verwaltung ebenfalls über Ihr ERP abwickeln oder die Daten in L-mobile integrieren.
Kontakte anlegen INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Kundendienst Kontakte INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Kundendienst Dashboard Geraeteakte INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Kundendienst Geraeteakte INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Kundendienst Geraeteakte Geräteakte anlegen Die Oberfläche der Geräteakten bildet Ihre installierte Basis bei Ihren Kunden. Verwalten Sie so Ihre Maschinen, Anlagen oder Systeme mit den zugehörenden Baugruppen oder Materialien. Diese können Sie bei der jeweiligen Firma hinterlegen und im Falle eines Servicefalls schnell abrufen. Unter der Angabe von Seriennummern, Beschreibungen, Bauplänen sowie Gewährleistungsinformationen wird eine übersichtliche Darstellung Ihrer Basis gewährleistet. Serviceauftrag anlegen Auf Basis der Kontakt-und Gerätedaten im L-mobile service sind Informationen im Falle eines Kundenanrufs schnell und einfach auffindbar. Dadurch werden Servicefälle zeitnah mit relevanten Informationen wie Maschinendaten, Seriennummern und Kontaktpersonen erstellt. Wird zusätzlich zur Kundenberatung ein Servicetechniker benötigt, so können Sie den Servicefall in einen Serviceauftrag umwandeln. Damit ist der Serviceauftrag bereit für die Disposition. Augmented Reality Gerade Augmented Reality (AR) ist im Servicebereich auf dem Vormarsch. Im deutschen spricht man von einer erweiterten Realität. Damit ist eine Erweiterung der Umgebung gemeint, in der man sich gerade befindet. Möglich ist das durch den Einsatz spezieller Brillen sowie Tablets, die über eine AR-App verfügen. Die Erweiterung der Umgebung erfolgt in Form von virtuellen Elementen wie Textnachrichten, Zeichnungen oder Symbolen im Sichtfeld des Anwenders.

Über die AR-Anwendung erhält ein Kunde alle relevanten Informationen zur Behebung einer Störung an einer Maschine. Hierzu werden einfach im Sichtfeld der Person Hinweise oder Notizen zur Störungsbehebung angezeigt.
Routenplanung Nutzen Sie die Routenplanung, um Ihre Servicetechniker effizient einzuplanen. Durch die verschiedenen Optionen können Sie eine individuelle Einstellung der Kartenansicht vornehmen. Nutzen Sie die Funktion der Ebenen und sehen Sie wo sich Ihre Servicemitarbeiter, Aufträge, Geräteakten und Serviceobjekte befinden. Die Funktion Technikerrouten ermöglicht eine einfache Planung von Aufträgen, indem Sie sehen können welcher Techniker sich gerade in der Nähe befindet. Einsatzplanung In der Disposition besteht die Aufgabe darin, alle Ressourcen im Blick zu behalten und diese effizient einzusetzen. Dabei ist es von Vorteil verplante und verfügbare Mitarbeiter zu überblicken und sie gleichzeitig anhand der benötigten Qualifikation einem Serviceauftrag zu disponieren. In der Plantafel von L-mobile werden für Ihre Disponenten alle Informationen zu Ihrer Serviceorganisation gebündelt dargestellt:

• Personenübersicht

• Personengruppen

• grafische Routenplanung

• Installierte Basis in Kartendarstellung

• Kapazitäten (An- und Abwesenheiten)

• Serviceaufträge

INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Ansicht - mobiles Geraet Kommissionierung Bereits beim Anlegen eines Serviceauftrages können Sie benötigtes Material hinterlegen. Auf einem mobilen Handgerät wird der Serviceauftrag von Ihrem Servicetechniker aufgerufen, sodass das notwendige Material kommissioniert werden kann. Die Artikel werden den jeweiligen Lagerplätzen entnommen und die Verbuchung erfolgt direkt in Ihrem ERP-System. Verbinden Sie so Ihr Service Management mit Ihrem Warehouse Management. Faktura Nach Abschluss des Serviceeinsatzes erfolgt zeitnah die Abrechnung. Auftragsbezogene Angaben wie verwendetes Material, durchgeführte Arbeiten, Zeiten sowie Bilder, Checklisten und weitere Informationen können die Mitarbeiter in der Abrechnungsabteilung digital einsehen. Nach Prüfung der Angaben kann so zeitnah fakturiert und die Spesenabrechnung erstellt werden. Analyse & Forecasts In Ihrem Unternehmen steckt so viel Wissen! Nutzen Sie dieses Know-how, um einen Forecast Ihrer Serviceorganisation zu erhalten. Wichtige Kennzahlen geben Ihnen Aufschluss über Effektivität und Wirtschaftlichkeit Ihres After-Sales-Service. Wir bieten Ihnen absolute Freiheit und Flexibilität mit unserer Lösung. L-mobile entwickelt gemeinsam mit Ihnen das Fundament für Ihre maßgeschneiderte Auswertung. Sie bleiben komplett unabhängig bei der Wahl Ihres BI Tools oder dem gewünschten Front End. Entscheiden Sie sich für die jeweilige Lösung, die am besten zu Ihren Bedürfnissen und Prozessen passt. INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Dashboard INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Dropdown INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Servicefall Uebersicht INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Einsatzplanung Dashboard INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Service Einsatzplanung Personen INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Einsatzplanung Serviceauftraege geoeffnet INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Einsatzplanung Serviceauftraege bereit zum einplanen INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Routenplanung Dashboard INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Routenplanung INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Routenplanung Ressourcen anzeigen INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Routenplanung Dropdown INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Routenplanung Auftraege anzeigen INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Routenplanung Dropdown Augmented Reality Wie kann Augmented Reality im Service Management eingesetzt werden.

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INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Abrechnung Dashboard INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Abrechnung Service Dropdown INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Abrechnung Uebersicht Serviceauftraege INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Abrechnung Status INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Abrechnung technisch abgeschlossen INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Abrechnung technisch abgeschlossene Auftraege INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Abrechnung Uebersicht INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Abrechnung Dienstleistung INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Serviceauftrag Auswahl INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Serviceauftrag Artikeluebersicht INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Serviceauftrag Artikel Lagerplatz Scan Hier klicken um Barcode Scan zu starten INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Serviceauftrag Artikel Lagerplatz nach Scan INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Serviceauftrag Artikeluebersicht nach Buchung
Serviceeinsatz Kundendienst Disposition Augmented Reality Materialbereitstellung Serviceeinsatz Servicebericht Serviceeinsatz Abrechnung Auswertung Beheben Sie eine Störung an der Maschine eines Kunden und lernen Sie die Checklisten kennen. INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Sprinter Klickmodell Service INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Klickmodell Service Zurück zum Service Center Mobile Checklisten Bearbeiten Sie einen Serviceauftrag mithilfe der Checklisten. INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - mobile Ansicht Tablet Mobile Checklisten Über die Service-App hat Ihr Servicetechnik Zugriff auf alle Firmen- und Kontaktdaten sowie ihm zugewiesene Serviceaufträge oder Aufgaben. Alle wichtigen Informationen wie Kundenadresse, Kontaktpersonen, Maschinendaten stehen dem Servicetechniker mobil zur Verfügung. Über vordefinierte Checklisten kann Ihr Servicemitarbeiter notwendige Schritte zur Behebung einer Störung oder zur Reparatur abarbeiten. Auch können digitale Unterschriften, Bilder-Uploads oder Notizen erfasst werden. INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Arbeitsvorrat INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Arbeitseinsatz INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Aufragsuebersicht INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Kartenansicht INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Uebersicht Auftraege INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Checkliste Auswahl INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Checkliste bearbeiten INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Checkliste mit Checkboxen INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Checkliste neu INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Checkliste abgeschlossen Servicebericht Kundendienst Disposition Augmented Reality Materialbereitstellung Serviceeinsatz Servicebericht Abrechnung Auswertung Lassen Sie Ihren Kunden vor Ort digital unterschreiben und versenden Sie den Servicebericht per Mail. INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Sprinter Klickmodell Service Zurück zum Service Center INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - mobile Ansicht Tablet Servicebericht Der Servicebericht ist die Zusammenfassung des Serviceauftrages mit allen auftragsbezogenen Informationen wie Kundendaten, Gerätedaten, ausgeführten Arbeiten, verwendeten Materialen sowie einer digitalen Unterschrift des Kunden. Den digitalen Servicebericht können Sie im Anschluss Ihrem Auftraggeber per E-Mail zusenden oder auch in ausgedruckter Form zur Verfügung stellen. Auch Ihr Innendienst kann mit Abschluss des Serviceauftrages direkt auf den digitalen Bericht zurückgreifen und die Abrechnung vornehmen. INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Checkliste abgeschlossen INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Servicebericht Vorschau INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Servicebericht Dropdown INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Servicebericht Unterschrift S. Klausen Zurück zum Service Center INDUSTRY FAIR - die Onlinemesse der L-mobile - Service Management - Servicebericht
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